چکیده
امروزی بازاریابی عصبی یکی از شاخه های مهم علم بازاریابی به شمار می آید.هدف بازاریابی جذب مشتری از طریق تاثیرگذاری بر افراد است.
بدیهی است شناخت تاثیر ویژگی های رفتار های انسانی،مانند وفاداری می تواند در دستیابی به این هدف موثر واقع شود.هدف اصلی این مقاله بررسی و ارزیابی تاثیر بازاریابی عصبی بر رفتار مصرف کننده با تاکید بر وفاداری مصرف کننده است.این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها از نوع آزمایشی با طرح پیش آزمون-پس آزمون با گروه کنترل است.
برای گردآوری اطلاعات میدانی از دو پرسش نامه رفتار مصرف کننده لرمن (2006) و وفاداری مصرف کننده الیور (1997) استفاده شد.جامعه آماری پژوهش شامل دو گروه 150 نفری از مشتریان محصولات سامسونگ در استان قم بود که به جهت روش انجام پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس و داوطلبانه استفاده شد.
برای گروه اول انواع تبلیغات که با استفاده از تکنیک های بازاریابی عصبی طراحی شده اند در نظر گرفته شده و گروه دوم بدون مشاهده آگهی ها و تبلیغات به پرسش نامه پاسخ داده اند.یافته های پژوهش نشان می دهند که استفاده از تکنیک های بازاریابی عصبی بر رفتار مصرف کننده تاثیر دارد.همچنین مشخص گردید که استفاده از تکنیک های بازاریابی عصبی بر اجزای وفاداری مصرف کننده (وفاداری شناختی،احساسی،ارادی و عملی) تاثیر معنی داری دارد.